王宁检索发现
2021-03-19 15:58
来源:未知
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南京小伙王宁今年即将大学毕业。靠着在快餐店打工一年攒下的钱,他在苹果官网上买了一部iphone6 plus手机,花了6888元。3月9日晚,他一边骑车,一边将手机放在上衣侧兜插着耳机听歌,没想到在一处路口等个红绿灯的工夫,手机没了!他赶紧到最近的派出所报案。

于是王宁来到梨园派出所辖区的一家苹果授权售后服务点咨询,派出所派了一名民警跟他一起去。在交涉中,该售后服务点的工作人员承认,王宁的手机确实是通过他们店置换的,并且找到了当时的服务单。“没有三包凭证和发票也能换机吗?”面对王宁的质疑,售后人员一方面表示没有三包凭证和发票“绝对不能换机”,另一方面却无法确认当时到底有没有出示相关票据。几番沟通后,北京售后点让他去找上海的苹果中国总部交涉。面对工作人员的答复,王宁很无奈。想起不能受理的案件、不知所终的手机、来回900多元的路费和还蒙在鼓里的父母,他有些力不从心。

由于案值较大,警方在两天后给他开具了立案通知书。在警方调查的这段时间,王宁自己也没有闲着。为防止手机被小偷解锁,他修改了自己的苹果账户和密码。同时,通过输入手机序列号在苹果官网上查询手机状态。3月20日晚,王宁检索发现,自己的手机居然进入了售后置换环节。也就是说,有人拿着他的手机,在没有发票和三包凭证的情况下,向苹果授权的售后服务点申请了换机,并且还成功了。按照苹果官网上显示的信息,王宁找到了自己手机的服务单号。为查明手机究竟去了哪个售后点,他拨通了苹果售后的电话。客服虽然为他立了案,却一再表示“没有查维修地点的权限”。后来,通过一个在官方售后点工作的朋友,王宁查到这个服务单号来自北京通州。

仅凭一部“裸机”,苹果授权的售后点怎么会接受“换机”?王宁想不明白。看着苹果官网上从“申请”到“服务”直至已经进入“寄回”环节,手机即将被成功“洗白”,王宁感到了时间的紧迫。于是,3月25日早上,怀揣着报案材料,王宁独自搭上了开往北京的高铁。出发前,王宁将自己的遭遇发到了微博上。

一位业内人士分析说,“手机从偷到销赃,再到洗白,这是一个链条,其中比较关键的就是内部要有人。”

昨天下午,王宁去了北京通州梨园派出所,北京警方表示,他们要收到南京警方的协助调查函后才能受理。目前,南京警方的协查函已通过挂号信形式寄出。

该人士表示,苹果手机的用户,如果设置了锁屏密码,又登录了苹果的账户,那么这部被盗的手机,哪怕进行了刷机,也无法继续使用,最大的价值就是拆解零件了。所以,拿到他手机的人,只能通过售后渠道,将手机“洗白”。“可以假设售后点没问题,也就是换机的人提供了凭证,那么只要王宁和售后点各自把手上的三包凭证拿出来,谁真谁假一目了然,因为三包凭证上会贴有一张有条形码的标签,这是做不了假的,”该人士说,“要是售后点拿不出凭证,那么,就算不是内部有问题,至少也是违反了换新机的程序,售后点还是要承担责任的。”据现代快报

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